Оман, Маскат. Исламский банк Alizz демонстрирует свое стремление обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, успешно внедрив передовое решение SEDCO для управления очередью. Это стратегическое сотрудничество знаменует собой значительный шаг вперед в обслуживании клиентов и подчеркивает приверженность банка преобразованию пути клиента.
Развернутое решение для управления очередью включает в себя комплексный набор расширенных функций, тщательно разработанных для оптимизации потока клиентов и рационализации операций филиалов. Решение включает в себя умную систему очереди, динамические цифровые табло, централизованное управление и мощные инструменты бизнес-аналитики, которые работают в унисон для обеспечения беспрепятственного и эффективного банковского обслуживания.
По прибытии в банк клиенты могут получить билет очереди в киоске очереди. Они могут удобно проверить статус своей очереди с помощью центрального табло, а когда подойдет их очередь, их сразу же вызовет система звукового оповещения. Билет очереди также включает расчетное время ожидания, что улучшает общее впечатление от визита.
Система управления очередью от SEDCO позволяет менеджеру филиалов внимательно следить за рабочим процессом в филиалах, получая уведомления по электронной почте или СМС при возникновении проблемы, чтобы они могли принять немедленные меры и обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.
Кроме того, система предлагает панели мониторинга в режиме реального времени, интерактивные карты и подробные отчеты, предоставляя руководству банка бесценную информацию. Эти идеи поддерживают стратегическое планирование и долгосрочную устойчивость, позволяя принимать решения на основе данных и эффективно распределять ресурсы, тем самым выполняя обязательство банка по предоставлению исключительного качества обслуживания.
Хусейн Морси, менеджер по развитию бизнеса в SEDCO, выразил энтузиазм по поводу сотрудничества, заявив: “Мы очень гордимся тем, что являемся частью концепции Alizz Islamic Bank по изменению качества обслуживания клиентов банков. Благодаря внедрению нашего передового решения для управления очередью, банк обеспечивает персонализированное обслуживание, добавляя значительную ценность банковскому опыту своих клиентов, достигая при этом операционного совершенства и повышая удовлетворенность клиентов”.
“Внедрив систему очереди от SEDCO, Alizz Islamic Bank успешно сократил время ожидания клиентов, повысил эффективность работы отделений и произвел революцию в общем банковском опыте”, — добавил он.
