SEDCO, ведущий поставщик решений для цифровой трансформации филиалов, и STS, известный партнер в отрасли, недавно объединили свои усилия для проведения содержательного семинара под названием “Управление Phygital Transformation: изучение платформы обслуживания клиентов от SEDCO”. Мероприятие состоялось в престижном отеле Fairmont в Аммане, Иордания, 12 июля 2023 года, и в нем приняли участие представители банковского, телекоммуникационного, государственного и других секторов.
Семинар начался с Рушди Аль Кухун, регионального менеджера по развитию бизнеса в SEDCO, который представил обзор инициатив SEDCO по преобразованию цифровых филиалов, важность клиентского опыта Phygital (CX), а также выделил тенденции и проблемы в CX и возможные решения для повышения CX в как в физическом, так и в цифровом мире.
Участники также получили ценную информацию о подходе SEDCO к расширению возможностей самообслуживания за счет внедрения последних обновлений своих решений.
Хазем Асир, директор CEM Solutions в SEDCO, поднялся на сцену, чтобы провести вступительную сессию, сосредоточив внимание на повышении качества обслуживания клиентов и повышении эффективности с помощью последних обновлений SEDCO. После освежающего кофе-брейка Наваф Арафат, директор по профессиональным услугам SEDCO, провел вторую сессию, на которой рассказал о последних обновлениях в системе управления визитами клиентов (CVM) и ее значении для предоставления исключительного опыта.
Семинар продолжился кульминацией мероприятия: представлением платформы нового поколения Phygital Customer Experience Platform компании SEDCO. Хазем Асир снова вышла на сцену, чтобы представить FASTSERV® Mobile и FASTSERV® Meet, революционные решения, которые соединяют физические и виртуальные каналы, обеспечивая беспроблемный путь клиента.
Семинар завершился тем, что участники с волнением и ожиданием будущего обслуживания клиентов приняли участие в опросе, чтобы выиграть ноутбук, и наслаждались вкусным обедом.
SEDCO и STS выразили благодарность всем участникам за их активное участие и приверженность развитию Phygital Transformation.
Следите за обновлениями и инновациями от SEDCO, поскольку они продолжают формировать ландшафт цифровой трансформации и клиентоориентированных решений.
