Дубай, 24 мая 2023 г.: SEDCO, мировой лидер в области предоставления услуг клиентам и решений для трансформации в цифровые филиалы, запустила FASTSERV® Mobile и FASTSERV® Meet на выставке Seamless Middle East 2023. Новые модули обеспечивают беспрепятственное управление физическими и цифровыми визитами, позволяя клиентам получать доступ к услугам различных организаций в различных секторах, а также быстро и разумно обслужиться.
FASTSERV® Mobile позволяет клиентам заранее планировать свои физические визиты, бронировать визит, оформлять электронные билеты, просматривать ближайшее отделение с наименьшим временем ожидания и беспрепятственно перемещаться по его местонахождению. С другой стороны, FASTSERV® Meet упрощает консультационные услуги посредством виртуальных встреч с помощью видеозвонков, устраняя необходимость в физических посещениях и оптимизируя предоставление услуг.
Майди Шавиш, генеральный директор SEDCO, выразил воодушевление по поводу запуска, заявив: "Мы рады представить нашу последнюю инновацию в области обслуживания клиентов, FASTSERV® Mobile и FASTSERV® Meet, чтобы дополнить нашу платформу FASTSERV®, обеспечивая комплексное обслуживание клиентов, выходящее за рамки филиала к цифровому пути. Многие услуги, предоставляемые в отделениях и колл-центрах, теперь могут быть быстро и разумно предоставлены с помощью видеозвонков, что сокращает время визита и ожидания. Полностью избавляя от путаницы и хлопот, возникающих в обычном колл-центре, значительно улучшая качество обслуживания клиентов".
Мажди Шавиш подчеркнул, что FASTSERV® Mobile и FASTSERV® Meet позволяют компаниям повысить эффективность, охватить более широкую клиентскую базу и обеспечить беспроблемное взаимодействие как с предварительно забронированными, так и с непосредственными клиентами. Сокращая время ожидания и оптимизируя использование персонала, предприятия могут повысить общую эффективность филиала.
Генеральный директор SEDCO также подчеркнул экономичные преимущества FASTSERV® Meet, сокращающие потребность в дополнительном персонале или филиалах. С помощью рекламных виджетов предприятия могут эффективно продвигать услуги и флагманские филиалы, обеспечивая исключительное качество обслуживания клиентов
“Это седьмой год нашего участия в выставке Seamless ME, что дает прекрасную возможность продемонстрировать наши последние инновации, поделиться своим видением и продемонстрировать наши передовые решения на рынке. Это происходит в то время, когда SEDCO отмечает свое 40-летие. Наряду с демонстрацией наших последних инноваций FASTSERV®, мы также продемонстрировали на выставке последние достижения в области умных цифровых отделений, адаптированных для банковского сектора”, — уточнил Шавиш.
Мажди Шавиш размышлял об этой вехе компании, заявив: “Наш 40-й год является свидетельством нашей стойкости и приверженности постоянному обновлению, оставаясь впереди новейших технологий и отраслевых тенденций. SEDCO надежный партнер в области управления клиентским опытом”.
Он также подчеркнул стремление SEDCO продвигать цифровую трансформацию, чтобы изменить будущее сектора банковских и финансовых услуг, кардинально изменив качество обслуживания клиентов с помощью машин самообслуживания и интеграции технологий искусственного интеллекта.
Забегая вперед, SEDCO считает, что управление клиентским опытом играет ключевую роль в формировании отрасли. Сосредоточившись на облаке, мобильности, искусственном интеллекте и финансовых технологиях, SEDCO по-прежнему привержена инновациям, создавая удобные решения для физического и виртуального взаимодействия с клиентами. Их непоколебимая приверженность исключительному опыту делает их мировым лидером, удовлетворяющим растущие потребности бизнеса во всем мире.
SEDCO — ведущая мировая компания в области цифровой трансформации филиалов, систем управления очередью, виртуальной очереди и решений самообслуживания. Компания обслуживает 5 500 филиалов компаний и 60 000 установок в 50 странах мира.
О СЕДКО
Специализируясь на предоставлении решений самообслуживания и продвинутого управления очередью, SEDCO помогает банкам, телеком компаниям, госучреждениям, здравоохранению, ритейлу и коммунальным предприятиям трансформироваться в умные цифровые отделения для повышения качества обслуживания клиентов и снижения эксплуатационных расходов.
SEDCO имеет прочные отношения с более чем 80 партнерами по всему миру с тысячами установок по всему миру.
Компания SEDCO имеет головной офис в Дубае, разрабатывает, настраивает и поставляет всё аппаратное и программное обеспечение для своих решений по трансформации цифровых филиалов, включая решения самообслуживания, киоски самообслуживания, решения управления визитами клиентов, управление виртуальной очередью, мобильное приложение CEM, систему управления очередью, систему обратной связи с клиентами, систему управления центральным табло и систему бизнес-аналитики.
Для получения дополнительной информации о решениях SEDCO по преобразованию филиалов, пожалуйста, свяжитесь с нами.
