Решение управления визитами клиентов

Умная система очереди для оптимизации пути клиентов до, во время и после каждого визита!

Система управления визитами клиентов (CVM) от SEDCO - это продвинутая платформа, которая включает в себя систему управления очередью, digital signage, решение отзывов клиентов и бизнес-аналитику (BI), которые оптимизируют поток клиентов и обеспечивают полный контроль над всеми филиалами.

Данные клиента и информация о его транзакции появляются на экране Вашего сотрудника, чтобы:
 

• Приветствуйте клиентов по имени, а не по номеру билета.
• Получите полное представление о потребностях и тенденциях клиентов.
• Кросс-продажи других продуктов на основе профиля и истории клиента.
• Поощряйте клиентов оставлять свой отзыв через устройство обратной связи.
   

Мониторинг и контроль эффективности вашего бизнеса и отделений из головного офиса в режиме реального времени

Благодаря продвинутой системе бизнес-аналитики вы сможете контролировать сотрудников и отделения в режиме реального времени, анализировать эффективность своего бизнеса и прогнозировать тенденции для принятия обоснованных решений:

• Управлять, отслеживать и оптимизировать услуги.
• Контролировать и обновлять содержимое digital signage удаленно из головного офиса.
• Принять немедленные меры в случае срочных вопросов очереди или проблемных клиентов.
• Мгновенные уведомления и доступ к данным в случае каких-либо осложнений.
• Получить полное представление о каждом отделении, услуге и продуктивности сотрудников.
• Принять обоснованные решения опираясь на отзывы клиентов.