Крупнейшая телеком компания Мальты GO-Malta в сотрудничестве с SEDCO представила своим клиентам возможность самообслуживания в режиме 24/7, установив терминалы самообслуживания от SEDCO, таким образом сделав шаг к цифровой трансформации филиалов.
Терминалы самообслуживания предоставляют услуги пополнения и оплаты счёта для клиентов GO-Malta в нерабочее время. Установленные в смарт зонах самообслуживания, они предлагают легкий доступ к услугам Go-Malta для местных клиентов и туристов.
МохаммадАди, региональный менеджер по продажам SEDCO, прокомментировал: «Мы очень гордимся тем, что сотрудничаем с Go-Malta и играем жизненно важную роль в этом шаге на пути к цифровой трансформации их отделений».
«Платежные терминалы помогли компании сократить операционные расходы, затраты на транзакцию и лучше использовать человеческие ресурсы. Они также сокращают время ожидания, предлагают альтернативные способы оплаты и гарантируют круглосуточное обслуживание без выходных, обеспечивая клиентам максимальное удобство», - добавил он.
Многофункциональные терминалы самообслуживания можно модернизировать, если GO-Мальта решит в будущем предложить своим клиентам другие телекоммуникационные услуги, такие как внесение наличных средств, снятие наличных средств, мобильный денежный перевод, подписка на электронный кошелек, пополнение ваучера и запрос счёта.
Терминалы самообслуживания можно настроить и управлять удаленно, чтобы обеспечить их правильную работу в любое время, а программное обеспечение терминала можно обновлять удаленно - без необходимости приезда сотрудников для обслуживания на месте. Это может помочь оптимизировать процесс управления терминалами и сделать его более рентабельным.
Решение SEDCO основано на BusinessIntelligence, предлагая ценную информацию с помощью отчетов, включая отчеты о посещениях терминалов, отчеты о транзакциях, отчеты о запасах, отчеты о выдаче продуктов и отчеты об ошибках транзакций.
SEDCO обладает обширными знаниями и опытом в преобразовании телеком отделений в смарт бранчи, а также использует передовой опыт при внедрении решений самообслуживания для телекома.
