L'université de Lahore, la plus grande université du secteur privé au Pakistan, a adopté la solution de gestion des files d'attente de SEDCO pour améliorer l'accueil des étudiants. Le système de mise en file d'attente permet à plus de 35 000 étudiants de l'université de rejoindre la file d'attente virtuelle et de mieux gérer leur parcours dans les locaux administratifs et les cliniques.
Les étudiants ne doivent plus faire la queue au bureau de l'administration. Le système permet aux étudiants de prendre un rendez-vous via une application mobile. Dès leur arrivée à l'administration, les étudiants peuvent se diriger directement vers le département/bureau concerné pour être servis. Les étudiants qui se présentent peuvent également rejoindre les files d'attente virtuelles en imprimant des tickets à partir des kiosques à jetons.
À la clinique de l'université, les étudiants peuvent également prendre rendez-vous via l'application mobile pour plus de facilité. Après être arrivés à la clinique pour leurs rendez-vous, les étudiants peuvent s'enregistrer à l'aide d'un code QR qu'ils peuvent scanner sur les bornes.
Les étudiants qui tombent malades peuvent facilement se rendre à la clinique et rejoindre les files d'attente virtuelles en imprimant des billets à partir des bornes d'attente, ce qui permet de faire la distinction entre les étudiants qui ont réservé et ceux qui viennent sans rendez-vous. Ils sont ensuite appelés pour leurs rendez-vous tout en se reposant confortablement par une annonce audio ou ils peuvent vérifier l'état de leur file d'attente sur des écrans numériques. De plus, le système d'écrans intelligents affiche un contenu dynamique et pertinent avec lequel les étudiants peuvent s'engager, tout en les informant sur les derniers services, politiques et règlements de l'université.
La direction de l'université peut obtenir des informations et des rapports détaillés pour se tenir au courant des performances de l'université et de l'activité des étudiants, surveiller de manière centralisée l'activité de l'université en temps réel et recevoir des alertes dès qu'un problème survient.
La direction peut également se tenir informée de la manière d'améliorer les soins apportés aux étudiants en recevant leurs commentaires via l'application mobile.
Le directeur du développement commercial de SEDCO pour la région de l'Asie du Sud, Imran Sharif, a déclaré : "Nous sommes heureux de participer à l'avancée numérique de l'université de Lahore et de l'aider à offrir une expérience éducative de haut niveau à ses étudiants. Nos solutions permettent aux étudiants d'obtenir des services de manière extrêmement pratique et moins stressante, tout en recevant les meilleurs soins possibles."
