Dubaï, Émirats arabes unis – Le Commercial Bank of Dubai a adopté le système de gestion des files d'attente de SEDCO. Le système de file d'attente intelligent intègre un système "Take a Number", offrant une meilleure gestion des foules de clients en visite. La flexibilité de la solution de gestion des files d'attente lui permet de s'intégrer au système backend de la banque. Cela permettra à l'administration de mesurer et d'évaluer la qualité des services fournis et d'améliorer le service aux clients.
Dotée d'un affichage numérique avancé, la banque sera en mesure d'afficher du contenu promotionnel sur les nouveaux produits et services, augmentant ainsi les ventes. Le système déploie des cartes de surveillance d'entreprise faciles à lire. Cela permet une meilleure gestion des performances des succursales et permet au directeur de succursale de prendre les mesures nécessaires en cas de besoin.
La solution de file d'attente intelligente de SEDCO réduit le temps de service aux clients, optimise les performances des employés et aide l'administration de la banque à mesurer le volume de travail quotidien dans la banque et à augmenter la productivité.
