Comment l’informatique décisionnelle vous permet d’appliquer des stratégies concrètes du bout des doigts

Il est indubitable que l’abondance de données dans toute organisation est une mine d’or. Les outils technologiques appropriés vous permettent de transformer vos données brutes sans cesse croissantes en informations utiles sur votre entreprise pour vous aider à prendre des décisions plus précises et rentables.

Même les dirigeants les plus expérimentés peuvent prendre de mauvaises décisions s’ils reçoivent des informations fausses ou trompeuses. Vous devez vous fier à des informations précises et bien comprises, et non à des suppositions, pour gérer votre entreprise et être en avance sur la concurrence. La question est de savoir comment.

Le moment est venu de travailler plus intelligemment et non pas plus intensément, en intégrant l’informatique décisionnelle à vos activités

Que vous soyez une banque, un opérateur de télécommunications, un fournisseur de soins de santé, un organisme gouvernemental ou une entreprise de vente au détail, vous récolterez de nombreux avantages en intégrant une plateforme d’informatique décisionnelle (BI) unifiée à tous les points de contact du parcours client :

• Apprenez à mieux comprendre les forces et les faiblesses de votre entreprise.
• Soyez en mesure de suivre votre organisation en temps réel, d’identifier de nouvelles opportunités commerciales, de repérer les inefficacités opérationnelles et de vous adapter rapidement.

Le système avancé d’informatique décisionnelle (BI) de SEDCO fournit aux chefs d’entreprise, aux dirigeants et aux décideurs des renseignements utiles pour prendre les bonnes mesures au moment approprié.

L’informatique décisionnelle en action : voyez la situation dans son ensemble
Prenez des décisions éclairées en temps réel

Il est scientifiquement prouvé que le cerveau humain traite l’information visuelle beaucoup plus rapidement que le texte. Les outils d’informatique décisionnelle vous aident à visualiser vos processus à l’aide de diagrammes interactifs, de rapports, de graphiques et de tableaux de bord de performance faciles à comprendre et à interpréter.

Vous aurez une meilleure visibilité de vos activités, avec la possibilité d’effectuer une analyse en profondeur à tous les niveaux de votre organisation, ce qui vous permettra d’identifier les domaines à améliorer et de prendre des décisions commerciales en toute connaissance de cause.

Obtenez une connaissance plus approfondie de vos clients en un coup d’œil pour offrir 
une expérience client exceptionnelle

Il devient plus important que jamais de comprendre comment vos clients interagissent avec votre entreprise, afin de formuler des stratégies qui dépassent leurs attentes. Le système d’informatique décisionnelle de SEDCO est intégré à chaque point d’interaction de votre parcours client, ce qui vous permet de suivre en permanence le comportement de vos clients. 

Doté de capacités analytiques avancées, vous serez en mesure d’identifier et de prédire les tendances et les modèles clés, offrant ainsi une expérience exceptionnelle à vos clients, tout en augmentant leur intention d’achat et votre marge.

Mais ce n’est pas tout. Grâce à la plateforme d’informatique décisionnelle de SEDCO, vous pourrez : 

• Obtenir une réponse plus rapide à vos questions complexes : en quelques clics, vous obtiendrez des réponses instantanées à toutes vos questions relatives à l’entreprise. Il n’y a pas de place pour les suppositions. Vous pouvez prendre des décisions judicieuses sur la base des réponses fournies par le système d’informatique décisionnelle.  
• Accroître l’efficacité et la productivité : le système d’informatique décisionnelle de SEDCO peut identifier tous les points faibles, les goulots d’étranglement et les inefficacités de votre organisation, vous aidant ainsi à rationaliser et à affiner vos activités professionnelles existantes, pour une meilleure productivité et un fonctionnement amélioré.

Améliorer la satisfaction de vos clients : lorsque vous fournissez un service à vos clients, vous voulez savoir dans quelle mesure ils sont satisfaits de leur expérience. L’informatique décisionnelle vous permet de mesurer facilement leur satisfaction pour vous assurer d’avoir des clients heureux et fidèles.

• Améliorer le retour sur investissement : il ne suffit pas de se fixer des objectifs. L’informatique décisionnelle permet une meilleure affectation de vos ressources financières et humaines pour atteindre vos objectifs. Vous disposerez conjointement d’une idée claire des préférences de vos clients et des tendances de la demande, ce qui offre plus de possibilités de ventes croisées.
• Gagner un avantage concurrentiel: en étant constamment tenu au courant des tendances des clients et des affaires, vous resterez devant vos concurrents.

Outre le système d’informatique décisionnelle, SEDCO offre une variété de technologies innovantes, dont un système avancé de gestion des files d’attente, des solutions en self-service et des machines de service virtuelles, le tout constituant une solution complète de gestion de l’expérience client (CEM). Le système d’informatique décisionnelle de SEDCO intègre les rapports des services en succursale et hors succursale, comme les kiosques en self-service, en plus d’autres points d’interaction, pour fournir aux entreprises un aperçu complet et exhaustif.