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BlogsVos clients se sont-ils plaints d'attendre dans de longues files d'attente? Eh bien, les nouvelles technologies ont évolué pour gagner du temps et augmenter l'efficacité!
Alors que nous examinons le monde des services bancaires intelligents, les clients s'attendent à ce que leur expérience soit fluide et transparente, quels que soient les canaux qu'ils choisissent. Par conséquent, il est temps pour vous de proposer un parcours sans faille à vos clients, en sélectionnant le meilleur système de gestion de files d'attente avec une intelligence d'affaires intégrée.
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Les systèmes de gestion des files d'attente sont conçus pour différents types d'industries, ce qui leur permet de réduire la longueur des files d'attente et d'augmenter la productivité du personnel et l'efficacité opérationnelle.
D'après des études, entre 80 et 90% des clients préfèrent utiliser une banque dotée d'un système de gestion de file d'attente plutôt que d'attendre dans de longues files d'attente. 87% déclarent qu'ils utiliseraient un système de gestion des files d'attente afin de réduire leur temps d'attente, et plus de 67% sont prêts à télécharger l'application de file d'attente pour réserver leur place en ligne avant d'accéder à leur succursale la plus proche.
Par conséquent, il est temps pour vous d'intégrer un système de mise en file d'attente avancé et de satisfaire les besoins de vos clients afin de gagner un concours.
Comment la gestion intelligente des files d'attente peut-elle améliorer vos opérations?
La mise en œuvre d'un système de mise en file d'attente peut permettre d'augmenter jusqu'à 35% l'efficacité du service. L'industrie bancaire se transforme et les clients évoluent vers une banque intelligente.
Un système de file d'attente avancé accordera au directeur de la banque un contrôle total sur l'agence, avec une vue en temps réel de l'état actuel de chaque service bancaire et des rapports sur l'ensemble de l'agence et les employés. En cas de situation, le manager est alerté et peut agir immédiatement. Le directeur de la banque a une surveillance et un contrôle complets de toutes les succursales et files d'attente depuis son bureau, garantissant ainsi des opérations fluides.
C'est une situation gagnant-gagnant pour vous et votre client
Que peut offrir le système intelligent de gestion des files d'attente de la banque à vos clients?
Rationalisez le flux de clientèle dans vos succursales et contrôlez entièrement votre banque!
Les avantages de la gestion des files d'attente comprennent:
Les systèmes de file d'attente dans les banques sont plus que de simples systèmes de tickets!
Notre système de mise en file d'attente avancé est doté d'une plate-forme de veille stratégique (BI) avancée qui transforme vos données en informations significatives, vous permettant de surveiller les opérations, de prévoir les tendances et d'effectuer des actions commerciales plus rapides et bien informées tout en offrant une expérience client exceptionnelle!
Transformez-vous en une banque intelligente avec les solutions Self Service de SEDCO
Outre son système de gestion des files d'attente, SEDCO fournit des machines en libre-service 24h / 24 et 7j / 7 qui transforment les banques en succursales numériques intelligentes, où les clients peuvent être servis par eux-mêmes 24h / 24, comme ouvrir de nouveaux comptes, émettre des cartes, imprimer des chèques et des relevés de compte.
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