Burgerizzr améliore le parcours de ses clients en installant des bornes de commande automatique de SEDCO

 

Burgerizzr en Arabie saoudite s'est associé à SEDCO pour installer des bornes en libre-service dans ses succursales, en accord avec la vision de Burgerizzr d'adopter la transformation digitale des succursales pour mieux améliorer son expérience client et assurer une gestion efficace des succursales.

Les machines de pointe en libre-service ont simplifié le long processus de file d'attente, de temps d'attente et de paiement en un seul arrêt. Les minces bornes à écran tactile de SEDCO permettent aux clients de visualiser le menu sur l'écran, de sélectionner l'article souhaité, puis de choisir le mode de paiement préféré, soit par carte directement sur le borne, soit en espèces au comptoir. Le processus fastidieux de la commande de nourriture est désormais remplacé par de simples touchers de l'écran.

D'ailleurs, les bornes d'auto-commande diminuent l'interaction entre les clients et les employés, ce que certains clients pourraient préférer, et contribuent à la distanciation sociale.

Nidal Abu Markhieh, Directeur national chez SEDCO au KSA, commente : "Notre solution de libre-service est alimentée par un outil d'intelligence économique qui fournit des informations précieuses par le biais de rapports, notamment des rapports détaillés sur les visites aux bornes, des rapports sur le journal des transactions des clients, le journal des paiements et le rapport sur les erreurs de transaction, ce qui permet une meilleure gestion des agences."

Nous sommes heureux de nous associer à Burgerizzr en installant nos bornes libre-service avec informatique décisionnelle pour augmenter la productivité des agences, éliminer les files d'attente et améliorer le parcours global du client", a-t-il ajouté.

Pour plus d'informations sur les solutions de libre-service de SEDCO,  contactez notre équipe.