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ActualitesSEDCO présente ses solutions bancaires intelligentes et de change pour optimiser l’expérience client à Seamless Middle East 2026Dubaï, Émirats arabes unis, 24 septembre 2026 — SEDCO a clôturé sa participation à Seamless Middle East 2026, qui s’est tenu du 22 au 24 septembre au Dubai World Trade Centre, réaffirmant ainsi son engagement en faveur de l’innovation et de la transformation numérique dans les secteurs bancaire et financier.
Durant les trois jours de l’événement, SEDCO a accueilli ses clients, partenaires et professionnels du secteur sur son stand, où l’entreprise a présenté ses solutions bancaires intelligentes et de change, conçues pour optimiser l’expérience client et accompagner la transformation numérique. Grâce à son portefeuille de solutions, SEDCO aide les banques, les bureaux de change et les institutions financières à proposer des parcours clients plus fluides, plus efficaces et plus connectés, en combinant les canaux physiques et numériques. Ses technologies couvrent notamment les solutions de libre-service, la gestion des visites clients et les outils d’engagement numérique, permettant aux organisations financières de moderniser leurs services et de répondre aux attentes croissantes de leurs clients.
Les visiteurs ont pu découvrir les dernières innovations de SEDCO à travers des démonstrations en direct, notamment les assistants IA, les bornes libre-service, la gestion des files d’attente, les solutions de visites virtuelles et la Business Intelligence. Ces technologies intégrées permettent d’accompagner les clients tout au long de leur parcours, tout en offrant aux institutions financières une meilleure visibilité sur leurs opérations et une gestion plus efficace de leurs services.
L’un des temps forts de l’événement a été la présentation de l’assistant IA de SEDCO, qui aide les banques et les entreprises à mieux comprendre les besoins des clients, à les orienter vers les services adaptés, à leur fournir des informations pertinentes, à faciliter la prise de rendez-vous et à les mettre en relation avec un conseiller lorsque cela est nécessaire. SEDCO a également présenté ses solutions libre-service, qui permettent d’élargir l’accès aux services, d’automatiser les opérations courantes et de réduire l’affluence aux guichets traditionnels des banques et des bureaux de change. Associées à la gestion des files d’attente et aux services virtuels, ces technologies assurent une transition fluide entre les canaux numériques, le libre-service, les services à distance et l’assistance personnalisée.
« Les événements de cette envergure sont une occasion précieuse de renforcer nos relations avec nos partenaires et clients actuels, d’explorer de nouvelles opportunités et de nouer des liens avec de nouveaux acteurs dans la région. Ils nous permettent également de démontrer comment l’IA, le libre-service et les solutions numériques connectées façonnent l’avenir de l’expérience client. Alors que nous poursuivons le développement de nos partenariats stratégiques et de nos capacités, notre priorité reste de transformer l’expérience client et de créer une valeur concrète pour nos clients et partenaires », a déclaré Majdi Shawish, PDG de SEDCO
SEDCO a également mis en avant le rôle de la Business Intelligence dans l’amélioration des performances opérationnelles. En regroupant les données relatives aux parcours clients, aux points de service, aux files d’attente et aux canaux numériques, les institutions financières peuvent suivre leurs performances, identifier les points de blocage et mieux anticiper les variations de la demande.
Pour en savoir plus sur les solutions SEDCO dédiées à l’expérience client et à la transformation numérique, contactez notre équipe.
