Dubaï, EAU - SEDCO a présenté ses dernières solutions innovantes de gestion de l'expérience client (CEM) au salon Seamless Middle East / Payment Show 2018, qui s'est tenu du 15 au 16 avril à Dubaï.
Au cours de l'événement, SEDCO a présenté l'expérience des succursales numériques intelligentes, illustrée par une nouvelle génération de solutions CEM, notamment la plate-forme en libre-service offrant une expérience des succursales sans guichet automatique, permettant aux clients des banques d'effectuer tout type de transactions bancaires par leurs propres moyens au-delà des heures de travails. Les kiosques de SEDCO sont livrés avec une variété de services et d’options de paiement personnalisables, notamment l’inscription de nouveaux clients, l’émission et le renouvellement de cartes bancaires, le dépôt de chèques, l’impression personnalisée de chèques, ainsi que tous les types d’applications, notamment les prêts, le carnet de chèque, et d’autres services.
«Nous sommes heureux de rencontrer des experts d'institutions financières et d'autres entreprises afin de faire l'expérience de nos machines de service virtuelles (VSM). Ces guichets interactifs permettent aux clients des banques de voir le caissier à l'écran et de communiquer avec eux via un combiné afin de préserver la confidentialité de leurs transactions. Ils effectuent également des transactions en libre-service, ce qui allonge les heures de service de la banque et améliore la productivité du personnel », a déclaré le PDG de SEDCO, Majdi Al Beit Shawish.
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