Avec la situation mondiale actuelle du coronavirus, pandémie de COVID-19, tous les types de contacts physiques avec les personnes sont éliminés. Les experts estiment que le coronavirus se propage par le biais de gouttelettes. Limiter ainsi l'exposition aux personnes est le meilleur moyen de protéger votre personnel, vos clients et votre entreprise.
En raison de cette situation, visiter les succursales des banques pendant les flambées est un risque énorme. La plupart des banques du monde ont été invitées à réduire les heures de travail ou à fermer leurs succursales pour éviter les contacts directs entre les personnes. Cette période pourrait prendre un certain temps. Cependant, les banques opèrent toujours à distance pour servir les clients par d'autres canaux tels que les services bancaires en ligne.
Mais que se passe-t-il si les clients doivent retirer de l'argent, distribuer un chèque, émettre une nouvelle carte ou un chéquier? C'est ici que la zone bancaire en libre-service 24/7 offre une expérience sans risque à ses clients et à son personnel.
La zone libre-service 24h est une zone entièrement automatisée sans aucune interaction avec les humains. Les clients ont la possibilité d'utiliser à tout moment des guichets automatiques, des kiosques en libre-service ou des guichets vidéo pour l'assistance à distance en fonction de leurs besoins.
Acquérir un contrôle total sur vos solutions de libre-service intelligentes à distance depuis votre siège social
Avec les solutions de transformation des succursales numériques de SEDCO, vous pouvez facilement gérer et contrôler à distance toutes vos machines libre-service à partir d'un bureau central pour éviter les interactions humaines:
- Un point d'intégration unique pour tous les kiosques
- Surveiller, suivre et optimiser les services
- Recevoir des notifications pour garantir la disponibilité des services
- Prendre des décisions éclairées en fonction des demandes de service et des commentaires des clients
Ensemble, nous pouvons vaincre le coronavirus et créer des parcours clients sûrs. Restez positif et maintenez votre banque opérationnelle dans toutes les circonstances difficiles avec les solutions bancaires intelligentes de SEDCO. Si vous souhaitez en savoir plus sur la zone de libre-service 24h pour votre banque, contactez-nous et nous sommes prêts à vous aider.
