В условиях непрерывного развития цифровой трансформации операторы связи должны быть готовы к новым вызовам на высококонкурентном рынке. Сегодня телекоммуникационным компаниям важно обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, сократить операционные расходы и рассмотреть различные каналы продаж для увеличения своих доходов.
Благодаря машинам самообслуживания операторам связи стало проще, чем когда-либо, генерировать новые потоки доходов, предлагая свои услуги наряду с услугами, не относящимися к телекоммуникационным компаниям, и расширять географию без расширения филиалов или сотрудников.
Что такое терминал самообслуживания?
Терминал самообслуживания - это интерактивная машина, которая позволяет операторам связи расширять свои услуги 24\7, такие как оплата счёта, пополнение счёта и выдача СИМ-карты, без увеличения размера филиала и стоимости.
Многофункциональные телеком терминалы могут быть установлены в общественных местах, таких как торговые центры или метро, обеспечивая круглосуточный доступ к телеком услугам. Это избавляет от необходимости ждать в длинной и скучной очереди и даёт клиентам больше удобства.
Почему инвестиции в терминалы самообслуживания важны для телеком бизнеса
Мгновенная выдача СИМ-карты
Благодаря этому умному цифровому решению, терминалы самообслуживания позволяют операторам связи предлагать клиентам доступ к своим услугам круглосуточно и без выходных, без стресса и длинной очереди. Клиенты могут использовать эти терминалы для мгновенного получения новой СИМ-карты или обмена своей карты без какого-либо взаимодействия между клиентом и сотрудником. Надежно и просто! Это решение ускорило процесс покупки СИМ-карты в 3 раза.
Создание новых источников дохода
Поскольку терминалы самообслуживания могут быть установлены в любом общественном месте, другие услуги, не относящиеся к телеком компаниям, могут быть доступны клиентам круглосуточно и без выходных, например, оплата счетов за электричество, оплата счетов за воду, подписки и т.д.
Это позволяет операторам связи одновременно увеличивать доход и улучшать качество обслуживания клиентов.
Простые платежные решения (приём/ выдача)
Терминалы самообслуживания могут дать клиентам возможность выполнять услуги мобильных денег (приём/выдача наличных) через терминал. Клиенты могут переводить средства между счетами, вносить и снимать средства. Терминалы самообслуживания также предлагают различные каналы оплаты, такие как наличные, карта и монеты.
Использование ресурсов
Терминалы самообслуживания могут продлить рабочее время без увеличения количества филиалов или штата, позволяя операторам связи обслуживать клиентов 24/7 в разных географических точках, обеспечивая более эффективное использование человеческих ресурсов, управление персоналом и сокращение числа филиалов.
SEDCO - ваш партнер в получении смарт решений самообслуживания
Если вы ищете поставщика решений самообслуживания, обладающего глубокими знаниями и большим опытом в реализации проектов самообслуживания для глобальных операторов связи, свяжитесь с SEDCO.
Экономичные терминалы самообслуживания от SEDCO оснащены функцией виртуальной консультации с представителем службы поддержки клиентов по видеосвязи, что позволяет предоставлять услуги клиентам в любое время.
Система SEDCO, наделённая передовой бизнес-аналитикой, предоставляет интерактивные дешборды и карты для централизованного мониторинга продуктивности каждого филиала/рабочего места/сотрудника и состояния каждой машины.
Более того, умные решение самообслуживания предлагает глубокое понимание Вашего бизнеса с помощью расширенных отчётов, включая отчёты о посещениях терминалов, отчёты о транзакциях, текущую инвентаризацию наличных денег, монет и СИМ-карт, отчет о транзакциях с карточными платежами, отчеты о росте доходов и многое другое.
Решения самообслуживания от SEDCO включают проверку KYC с помощью сканирования отпечатков пальцев, проверку личности, QR-код, аутентификацию пользователей и многое другое. Свяжитесь с SEDCO сегодня, чтобы узнать, какую выгоду получили операторы связи от терминалов самообслуживания.
