В соответствии со своим видением обеспечения превосходного обслуживания граждан Главное казначейство Королевства Марокко (TGR) модернизировало больше отделений с помощью продвинутой системы очереди от SEDCO, внедрив в общей сложности 197 центров обслуживания.
TGR является одним из самых важных управлений Министерства экономики и финансов, которое отвечает за всю финансовую деятельность в королевстве. Усовершенствованная система очереди от SEDCO позволила TGR устранить очередь, лучше управлять и контролировать все филиалы по всему королевству.
Корпоративная система управления очередью от SEDCO позволила гражданам удобно распечатывать билеты очереди из киосков, а затем получать уведомления о своей очереди через центральный экран, которые интегрированы в программное обеспечение для отображения информации очереди и информирования граждан о последних законах и объявлениях. Система «Умная очередь» ускорила обслуживание граждан, включая уплату налогов, выдачу налоговых справок, выплату денежных переводов и стипендий и многие другие услуги.
Руководство TGR может легко контролировать все отделения из головного офиса, используя функцию централизованного управления системы и передовую платформу Business Intelligence, которая позволяет менеджерам отслеживать рабочие места с помощью дешбордов в режиме реального времени и создавать подробные статистические отчеты о продуктивности отделений и сотрудников, чтобы принимать более стратегические решения. При этом сотрудники имеют полный контроль над очередью.
Говоря об этом сотрудничестве, Халед Хайаджне, менеджер по продажам SEDCO в Африканском регионе, заявил: «Мы гордимся этим долгим партнерством с TGR, помогая им реализовать свое видение цифровизации. Внедренное решение для организации очереди помогло им сократить очередь, максимально повысить эффективность и обеспечить комфортный клиентский опыт».
Система управления корпоративной очереди от SEDCO облегчает сервис гражданам в тысячи государственных учреждений по всему миру. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о нашем умном решении для управления очередями.
