Иорданский исламский банк (JIB) - один из ведущих банков Иордании - недавно открыл свое первое цифровое отделение и приобрел решения самообслуживания от SEDCO, чтобы преобразовать свои отделения в более умные и обеспечить удобное обслуживание клиентов в режиме 24/7.
Терминалы самообслуживания обеспечивают круглосуточную доступность банковских услуг JIB. Они предлагают 24-часовой опыт адаптации, когда люди могут открыть новый счёт и мгновенно получить платёжную карту. Более того, клиенты могут вносить банковские чеки непосредственно через терминалы самообслуживания и выполнять многочисленные банковские операции, такие как: открытие дополнительного счета, запрос чековых книжек, получение финансовой информации, обновление информации о счете и перевод денег.
Конечная цель - разгрузить персонал JIB для повышения эффективности и расширения возможностей клиентов, поскольку терминалы могут расширять часы работы и услуги без увеличения штата за счет функции виртуальной поддержки, когда клиенты могут связаться с консультантом по видеозвонку 24/7.
Многофункциональные терминалы самообслуживания охватывают важный аспект проверки клиентов по ID карте, паспорту и биометрической проверки, которая удостоверяет подлинность процесса, направленного на безопасные транзакции и удобный клиентский путь.
Терминалы оснащены расширенной бизнес-аналитикой, интерактивными дешбордами и картами мониторинга состояния каждого терминала и получения глубокого анализа продуктивности терминалов для обеспечения более высокого качества услуг.
Говоря о последних интеграциях, генеральный директор / генеральный директор Jordan Islamic Bank Д-р Хусейн Сад заявил: «Этот шаг отражает стратегию и видение будущего банка по внедрению цифровой трансформации и предоставлению нашим клиентам удобного канала для получения новейших банковских услуг. Также легко, быстро и безопасно удовлетворить их потребности.
Майди Шавиш, генеральный директор SEDCO, поделился: «Мы гордимся этим сотрудничеством с JIB, который всегда проявляет инициативу в направлении цифровой трансформации. Терминалы самообслуживания от SEDCO сократят трафик в отделениях, оптимизируют использование ресурсов банка и снизят стоимость транзакции за счет сокращения затрат на персонал и накладных расходов ».
«Мы рады сыграть ключевую роль в переосмыслении финтех-индустрии Иордании. Мы стремимся предоставить расширенные и удобные альтернативы как банкам, так и клиентам », - добавил он.
SEDCO успешно произвела революцию в более чем 100 филиалах JIB по всему королевству, предложив решения для цифровой трансформации филиалов, включая системы управления очередью и самообслуживания. Решение включает мобильное приложение CEM, систему электронной очереди, центральное табло (Digital signage), централизованное управление и терминалы самообслуживания.
