Польша, Краков. В качестве важного шага, предпринятого для обеспечения наилучшего опыта и комфорта для граждан, Мэрия Кракова, Польша, внедрила решения от SEDCO по преобразованию цифровых филиалов, включая систему очереди, цифровые экраны и центральное управление, в 27 госучреждениях по всей стране.
Система очереди позволяет гражданам легко начать свое путешествие, заранее забронировав визит через мобильное приложение, чтобы избежать ожидания в длинной очереди; затем система отправляет СМС-оповещения, чтобы уведомить их об их очереди, пока они ждут с комфортом.
Система Digital signage позволяет гражданам оставаться в курсе состояния очереди через цифровые экраны системы и вызывать к обслуживанию с помощью звуковых объявлений. Кроме того, система цифровых экранов отображает информацию о новостях и объявлениях, чтобы держать граждан в курсе.
Система централизованного управления обеспечивает полный контроль для госслужащих с подробными картами, дешбордами и отчетами, предлагая более высокую продуктивность и обслуживание гражданам, а также возможность контролировать любой филиал офиса из головного офиса. Кроме того, оповещения в режиме реального времени отправляются администрации всякий раз, когда возникает техническая или другая проблема. Улучшенный контроль над офисами обеспечивает более приятный опыт для граждан и улучшает репутацию правительственного офиса.
Сергей Надтока, менеджер по развитию бизнеса SEDCO в регионе СНГ, прокомментировал: «Мы гордимся сотрудничеством с мэрией Кракова, Польша, поскольку это является важной вехой на пути к улучшению качества обслуживания граждан».
«С нашей системой управления очередью работа в мэрии будет проходить без проблем как для граждан, так и для госслужащих», — добавил он.
Решения SEDCO по управлению очередью разработаны с учетом ваших потребностей. Свяжитесь с нами чтобы узнать больше!
