доля:
Предлагая больше услуг и открывая новые отделения, Bank of Jordan продолжает привлекать всё больше и больше клиентов. Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и выявить наиболее прибыльных клиентов, банк решил инвестировать в систему управления качеством обслуживания клиентов от SEDCO.
Установленная система Customer Experience включает автоматическое управление очередью, центральное табло и бизнес-аналитику; централизованное управление данными, собираемые системой.
В результате Управление клиентским опытом полностью изменило качество обслуживания клиентов. Кроме того, дирекции и персоналу не потребовалось много времени, чтобы начать пожинать плоды. Функция бизнес-аналитики упрощает мониторинг филиалов в удаленных местах.
Share your thoughts
