В соответствии стратегического виденья цифровой трансформации филиалов ASB Bank выбрал систему управления визитами клиентов от SEDCO для своих филиалов в Баку, Азербайджан. Эта инициатива направлена на улучшение качества обслуживания клиентов ASB банка за счет исключения очереди для соответствия правилам социального дистанцирования для лучшего и более безопасного клиентского опыта во время Covid-19 и далее.
Усовершенствованные решения SEDCO для управления очередью включают в себя терминал очереди, который интегрирован с программным обеспечением рабочего места, программным обеспечением для управления филиалами и звуковыми объявлениями, все они направлены, чтобы упростить визит клиентов, позволяя ASB Bank иметь полное централизованное управление.
Система очередей, оснащенная инструментом BI, может централизованно отслеживать и контролировать все филиалы ASB Bank, позволяя каждому менеджеру филиала отслеживать продуктивность с помощью дешбордов мониторинга, просматривать расширенные отчеты, такие как анализ продуктивности, соответствие времени ожидания и использование филиала/сотрудников, а также прогнозировать тенденции для повышения эффективности и принятия обоснованных решений.
“Наша инициатива является первым шагом к превращению в умный цифровой банк, в котором можно контролировать работу всех филиалов из головного офиса. Мы верим, что с помощью решений цифровой трансформации филиалов от SEDCO мы сможем улучшить наш бизнес и опыт клиентов», - заявил Фарди Фархадов, заместитель директора NBA Technologies International.
“Мы рады сотрудничеству с ASB Bank, который всегда дифференцирует свои банковские услуги, чтобы быть на высшем уровне, и мы готовы к большому будущему в трансформации в цифровые филиалы, включая круглосуточную зону банковского самообслуживания», - заявил Сергей Надтока, менеджер отдела продаж в SEDCO.
