Являясь настоящим пионером в предоставлении банковских услуг в регионе, Banque Misr сотрудничал с SEDCO, чтобы обновить отделения, более чем 400 отделениях используется смарт система электронной очереди от SEDCO.
Обслуживая большую базу более чем 10 миллионов клиентов в Египте, Banque Misr внедрил передовые решения по управлению очередью от SEDCO, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов во всех своих филиалах. Система очереди SEDCO включает в себя мобильное бронирование визита, киоск выдачи билетов, идентификацию клиентов и центральное табло, которые интегрированы вместе с модулем Business Intelligence (BI) для генерации актуальной информации для повышения продуктивности банковских операций, обслуживания сотрудников и клиентов.
Система очереди позволяет клиентам записываться на визит через мобильный телефон, а также позволяет посетителям напрямую распечатать билет из киоска очереди, присоединиться в виртуальную очередь по прибытии в филиал. Затем клиентов вызывают на центральном табло вместо того, чтобы стоять в очереди, это обеспечивает удобный клиентский опыт.
Усовершенствованная система центрального табло позволяет банку показывать таргетированные объявления о новых продуктах и услугах, чтобы повысить покупательское намерение, сохраняя при этом заинтересованность и развлечение клиентов.
Мохаммад Ади, региональный менеджер по продажам SEDCO, прокомментировал: «Инструмент бизнес-аналитики в системе очереди отслеживает и контролирует все отделения банка централизованно в режиме реального времени из головного офиса. Это также позволяет менеджерам контролировать филиалы и рабочие места с помощью интерактивных дешбордов и создавать расширенные аналитические отчеты о продуктивности и тенденциях. Это помогает банку принимать более стратегические решения».
«Мы гордимся тем, что сотрудничаем с Banque Misr для достижения цифровой трансформации филиалов, чтобы максимизировать продуктивность филиалов, повысить удовлетворенность клиентов и обеспечить более эффективное управление ресурсами банка», - добавил он.
Для получения дополнительной информации и сведений о том, как система управления очередью от SEDCO может принести пользу вашему банку, нажмите здесь.
