OrangeMaroc, ведущий телекоммуникационный оператор в Марокко, недавно подписал с SEDCO дополнительный контракт на установку двадцати дополнительных терминалов самообслуживания в общественных местах, чтобы предоставлять услуги круглосуточно и без выходных. Ранее SEDCO установила пять терминалов самообслуживания в разных филиалах OrangeMaroc.
Решение самообслуживания будет в основном предоставлять услуги по оплате счета и пополнению счета. Предоставляемые терминалы будут модернизированы, чтобы в будущем они могли предлагать клиентам OrangeMaroc другие телеком услуги, такие как внесение наличных средств, снятие наличных средств, мобильные денежные переводы, подписка на электронный кошелек, пополнение ваучера, запрос счета и другое. Многофункциональные устройства также поддерживают отображение рекламы и рекламного контента для увеличения возможностей крос-продаж.
Внедрение терминалов самообслуживания является важным шагом на пути к цифровой трансформации филиалов и приносит пользу как OrangeMaroc, так и их клиентам. После установки многофункциональных устройств, снизится нагрузка на обслуживающий персонал в филиалах, освободив их время для того, чтобы сосредоточиться на обслуживании клиентов и продажах, а не на выполнении рутинных операций. С другой стороны, решение самообслуживания улучшит путь клиента, предоставив альтернативный канал обслуживания, доступный круглосуточно и без выходных.
Обсуждая последние разработки, ХаледХайаджне, менеджер по продажам SEDCO в Африканском регионе, заявил: «Мы гордимся тем, что являемся ключевой частью пути цифровой трансформации OrangeMaroc. Обладая глубокими знаниями и опытом в области телекоммуникаций, мы можем предложить индивидуальные решения для самообслуживания, которые снизят трафик филиалов и затраты на транзакцию».
Решение SEDCO оснащено BusinessIntelligence, что позволяет OrangeMaroc контролировать все терминалы самообслуживания в режиме реального времени с помощью дешбордов и карт мониторинга в реальном времени.
