В соответствии со своим видением достижения цифровой трансформации филиалов и повышения качества обслуживания клиентов, RADEEMA, известная компания в области распределения воды и электроэнергии в Марокко, установила решения SEDCO для самообслуживания в своих филиалах в Марракеше благодаря сотрудничеству с PCARD.
Терминалы самообслуживания позволяют марокканцам самостоятельно выполнять многие услуги RADEEMA, такие как оплата счета, новые подписки, претензии и запросы документов. Этот новый канал продаж поддерживает различные способы оплаты, включая наличные, монеты, кредитные карты и чеки.
Кроме того, многофункциональные терминалы самообслуживания сокращают нагрузку на сотрудников / рабочие места обслуживания в отделениях, освобождая их время, чтобы уделять больше внимания заботе о гражданах, чтобы обеспечить отличное качество обслуживания клиентов.
В стремлении к мониторингу продуктивности, постоянному совершенствованию и качественному подходу система SEDCO оснащена бизнес-аналитикой, предлагает ценную бизнес-аналитику и отчеты, например подробный отчет о посещениях киоска, подробный отчет о транзакциях и многие другие отчеты. Высшее руководство RADEEMA может отслеживать основные показатели продуктивности, используя удобные для чтения дешборды, чтобы обеспечить постоянное улучшение.
Говоря о недавнем внедрении решений самообслуживания в Марракеше, Халед Хайаджнех, менеджер по развитию бизнеса SEDCO в Африке, заявил: «Мы рады сотрудничеству с PCARD в переводе филиалов RADEEDMA на уголки самообслуживания, чтобы поднять их операции и качество обслуживания на высший уровень."
«Мы верим, что новые терминалы самообслуживания принесут реальную пользу, упрощая услуги RADEEMA, уменьшая толпы посетителей отделений, повышая доход и обеспечивая отличное качество обслуживания клиентов», — добавил он.
Со своей стороны, Мохамед Джарджур, директор по продажам PCARD, прокомментировал: «Мы ценим наше прочное партнерство с SEDCO, поскольку вместе мы стремимся предоставить лучшие решения для преобразования цифровых филиалов на марокканский рынок; и мы гарантируем, что теперь RADEEMA сможет предложить расширенный клиентский опыт, улучшенное управление мощностями филиалов и оптимизированную эффективность бизнеса».
На протяжении многих лет SEDCO успешно поставляет решения для цифровой трансформации филиалов в различных отраслях. Помимо коммунальных предприятий, SEDCO имеет большой опыт в предоставлении круглосуточных киосков самообслуживания для финансового сектора, включая банки и страховые компании, телекоммуникационные, медицинские и государственные организации.
Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о решениях самообслуживания от SEDCO.
