Дубай, ОАЭ — SEDCO, мировой лидер в предоставлении решений для цифровой трансформации филиалов, представляет свой новейший киоск самообслуживания CONSULTA®130 с расширенными возможностями для банков и других секторов, поддерживающий нескольких поставщиков карт. Устройство может регистрировать клиентов, сканировать и записывать любые требуемые данные KYC, а затем мгновенно печатать и выдавать дебетовые, кредитные или припейдовые карты, водительские или автомобильные удостоверения и карты лояльности.
Новый киоск CONSULTA®130 является частью серии киосков SEDCO CONSULTA®. Он имеет элегантный дизайн и подходит для небольших помещений, сохраняя при этом ключевые функции, такие как виртуальная помощь, где клиенты могут связаться с агентами по обслуживанию с помощью видеозвонка 24/7. Терминал особенно подходит для услуг, требующих времени, таких как открытие нового счета, обмен валюты и выдача чеков. Благодаря дизайну, соответствующему требованиям ADA, серия CONSULTA® обеспечивает равный доступ для людей в инвалидных колясках.
Говоря о новом терминале самообслуживания, Майди Шавиш, генеральный директор SEDCO, прокомментировал: «Мы стремимся предоставить универсальное цифровое решение для всех наших клиентов. Мы прислушались к их требованиям и теперь можем предоставить продукт, отвечающий всем их требованиям. Предлагая инновационные решения для самообслуживания, банки, госучреждения и другие виды бизнеса могут автоматизировать и повысить качество обслуживания клиентов в любом месте и в любое время.
Эти многофункциональные киоски могут поддерживать многие типы устройств печати карт и обслуживать бизнес-клиентов не только в нашем традиционно обслуживаемом секторе, которым является банковское дело, но теперь мы можем поддерживать клиентов в других секторах бизнеса, таких как здравоохранение, правительство, муниципалитеты, коммунальные услуги, полиция, страхование или любое учреждение, которому в настоящее время необходимо выдавать физические карты своим клиентам. Поскольку решения для самообслуживания становятся популярными в различных секторах, этот тип обслуживания больше не является вариантом, а необходимостью для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов», — добавил г-н Шавиш, генеральный директор SEDCO.
Решения SEDCO для преобразования филиалов в цифровую среду помогают клиентам перейти от восьмичасового центра обслуживания к зонам самообслуживания, работающим круглосуточно и без выходных. Киоски самообслуживания могут располагаться в филиалах или быть доступными в торговых центрах, аэропортах и других общественных местах для легкого и удобного доступа к услугам. Обширные функции поддержки киосков позволяют клиентам в банковском секторе, например, открыть новый счет, подать заявку на новую услугу, приём чеков, печать чековой книжки, подать заявку на кредит, оплатить счет, проводить сеансы видеобанкинга и многое другое. Киоски могут быть адаптированы в зависимости от бизнес-требований. Позже их можно будет модернизировать, чтобы они соответствовали дорожной карте цифровой трансформации.
Решение SEDCO для самообслуживания предлагает с помощью инструментов бизнес-аналитики (BI) подробные отчеты о продуктивности терминалов, доходе за транзакцию, трафике клиентов, спросе на услуги, отчет об управлении запасами, денежными средствами и многие другие отчеты. Решение также отображает целевую рекламу для клиентов на основе их интересов и профилей, увеличивая возможности кросс продаж. Кроме того, решение самообслуживания может быть интегрировано с усовершенствованной системой управления очередью SEDCO, чтобы обеспечить умную маршрутизацию, направляющую клиентов к нужному каналу обслуживания в зависимости от типа услуги и наличия персонала или оборудования.
SEDCO имеет большой опыт предоставления автоматизированных многофункциональных универсальных решений самообслуживания для финансового сектора, включая банки и страховые компании, а также для других секторов, таких как телеком, гос организации и коммунальные предприятия. Новая серия киосков самообслуживания — это еще один шаг вперед в улучшении многоканального опыта для клиентов.
О СЕДКО
SEDCO, основанная в 1983 году, является ведущим поставщиком решений для управления качеством обслуживания клиентов с уникальной миссией предоставления компаниям умных технологических решений для различных секторов рынка, включая финансы, телеком, правительство, здравоохранение, ритейл, коммунальные услуги и другие, для преобразования клиентского опыта.
В течение последних двух десятилетий SEDCO уделяла особое внимание предоставлению комплексных решений для цифровой трансформации филиалов, позволяющих построить мосты между цифровыми и физическими каналами, удовлетворить потребности бизнеса и оптимизировать взаимодействие с клиентами во всех возможных точках взаимодействия.
Компания SEDCO с головным офисом в Дубае успешно реализовала более 60 000 установок в Европе, Африке и Азии.
