Дубай, ОАЭ – SEDCO является мировым лидером в области комплексного решения Управления взаимодействием с клиентами (СЕМ). В сотрудничестве со своим партнером, фирмой - Advantech, продемонстрировала свои последние инновации в СЕМ на выставке ритейла на Ближнем Востоке 2016, которая прошла 31 мая – 1 июня в Дубае.
Решения СЕМ были продемонстрированы в рамках презентации, директором решений самообслуживания г-ном Али Фара. Он рассказал, что решения компании SEDCO разработаны с целью оказания помощи компаниям предоставлять лучший сервис для клиентов, в течение всего цикла визита и даже до прибытия в отделение. Используя мобильное приложение, клиенты могут найти ближайшие отделения к ним, с наименьшим временем ожидания и воспользоваться удобной навигацией GPS с помощью своих мобильных телефонов или планшетов. Предоставляя высокую скорость и удобство, с помощью преобразования ритейл магазинов, уменьшая или даже полностью исключая очереди.
Господин Али Фара, рассказал, как система управляет очередями в разных точках взаимодействия и распределяет клиентов по одному к доступным стойкам консультантов, обеспечивая быстрое и качественное обслуживание. Клиенты могут самостоятельно зарегистрироваться в киоске самообслуживания, и даже приобрести товар с помощью автоматизированных магазинов, оптимизируя процессы и исключая человеческий фактор. Решение СЕМ позволяет ритейлерам повысить качество обслуживания клиентов, превратив единоразовых клиентов в постоянных. Наши решения самообслуживания также являются подходящими для других отраслей, таких как: финансовые учреждения, операторы мобильной связи и государственный сектор.
