Dr. Marwan Al Kaabi, Group Chief Operations Officer at SEHA
В рамках своей приверженности предоставлению медицинских услуг мирового класса с использованием самых передовых технологий, Abu Dhabi Health Services Company (SEHA), крупнейшая сеть здравоохранения в ОАЭ, в сотрудничестве с SEDCO и ее стратегическим партнером Emitac преобразовала свой опыт пациентов, внедрив киоски самообслуживания и систему управления визитом пациентов в 40 отделениях, включая поликлиники, лаборатории, радиологические центры и аптеки.
Хорошо интегрированное решение сокращает время бронирования и регистрации пациентов с 10–20 минут до менее минуты, способно мгновенно проверять одобрение страховки, соответствие требованиям пациента и требования к оплате, а также обеспечивает надлежащее социальное дистанцирование в медицинских учреждениях.
Терминалы самообслуживания позволяют предварительно забронированным пациентам регистрироваться, отменять или переносить свои бронировки, обновлять информацию о своих пациентах и даже планировать следующую встречу в конце своего визита.
Терминалы самообслуживания также функционируют как киоски выдачи билетов, где пациенты без очереди могут получить билет очереди и дождаться своей очереди. Усовершенствованное решение для управления потоком пациентов упрощает работу с пациентами, пришедшими без очереди, и пациентами, предварительно забронированными. Система оповещает пациентов с записью об их очереди, отправляя мобильные уведомления; пациенты могут полагаться на эти оповещения и соответствующим образом управлять своим временем.
Кроме того, в сочетании с умным центральным табло система SEDCO позволяет отображать на экранах информацию очереди, чтобы направлять пациентов в нужное место в клинике, на нужный этаж, в кабинет врача, а также давать советы по здоровью и информировать пациентов о новых медицинских услугах.
Пациенты также могут использовать терминалы самообслуживания для регистрации в аптеке, лаборатории или радиологических услуг и оплатить причитающуюся сумму картой.
Все эти услуги могут быть оказаны пациентом без помощи сотрудника для удобства как пациентов, так и персонала, экономии времени и усилий, повышения качества медицинских услуг и повышения эффективности, поскольку сотрудники могут заниматься более важными задачами.
Маджди Аль-Бейт Шавиш, генеральный директор SEDCO, прокомментировал: “Мы очень гордимся тем, что сотрудничаем с SEHA, чтобы обеспечить беспроблемные визиты для пациентов. Для более удобного использования наши устройства самообслуживания включают функцию KYC для идентификации пациентов по удостоверению личности Эмирейтс или номеру мобильного телефона, что избавляет пациентов от необходимости ручного ввода данных”.
“Наше решение, оснащенное интерактивными дешбордами и расширенной системой отчетности, позволяет руководству SEHA централизованно контролировать каждый медицинский центр, услуги и ключевые показатели эффективности, такие как качество обслуживания, использование и время выполнения работ. Затем система генерирует стратегические отчеты для принятия будущих решений по предоставлению исключительных медицинских услуг, обеспечивая при этом лучшее распределение ресурсов и стратегическое планирование для повышения эффективности своих учреждений”, — добавил Майди.
Доктор Марван Аль Кааби, главный операционный директор SEHA, сказал: “Мы постоянно ищем способы повысить качество наших услуг и улучшить общее качество обслуживания пациентов в медицинских учреждениях SEHA. В рамках нашей интеллектуальной трансформации здравоохранения система саморегистрации значительно облегчила доступность лечения для наших пациентов. Мы рады, что сотрудничаем с SEDCO для внедрения умных киосков в качестве надежного поставщика, предоставляя последние достижения, подходящие для медицинских услуг.
Система управления опытом пациентов SEDCO была интегрирована с системой Salamtak в SEHA на основе системы Cerner HIS для обеспечения бесперебойных процессов.
Для получения дополнительной информации о том, как решение SEDCO Patient Flow Management может улучшить ваше путешествие пациента, свяжитесь с нами сегодня.
О SEHA:
Abu Dhabi Health Services Company PJSC – SEHA – это независимое публичное акционерное общество, созданное для развития лечебной деятельности системы общественного здравоохранения в Абу-Даби. Компания владеет и управляет всеми государственными больницами и клиниками Эмирата Абу-Даби.
SEHA является частью ADQ, одной из крупнейших холдинговых компаний региона с широким портфелем крупных предприятий, охватывающих ключевые сектора диверсифицированной экономики Абу-Даби.
SEHA стремится к постоянному совершенствованию обслуживания клиентов в соответствии с признанными международными стандартами и предоставлению сообществу медицинских услуг мирового уровня. SEHA управляет 14 больницами на более чем 3385 коек, 70 амбулаторными, семейными центрами и центрами неотложной помощи, а также 3 банками крови. Его учреждения ежегодно принимают 117 162 стационарных пациента и проводят 43 262 операции, а также лечат более пяти миллионов амбулаторных пациентов.
SEHA является одним из крупнейших интегрированных поставщиков медицинских услуг на Ближнем Востоке, в котором работает более 14 000 врачей, медсестер, вспомогательного и административного персонала. Узнайте больше на www.seha.ae
