Знаете ли вы, что более 60% транзакций происходит вне стандартного рабочего времени? Именно здесь проявляется важность цифровой трансформации, когда люди могут выполнять практически все бизнес-операции в любое время и в любом месте с помощью онлайн-и мобильных услуг.
Но некоторые компании, такие как банки, телеком и госучреждения, запрашивают у своих клиентов бумажные копии документов, удостоверяющие личность, подтверждение адреса, отпечатки пальцев, подпись и другие документы, чтобы соответствовать нормам KYC (знай своего клиента).
Все эти проверки KYC во время транзакций клиентов становятся всё более сложными, и компании тратят много времени на ручную проверку документов с перегруженными сотрудниками на предмет соблюдения рабочего времени. Но благодаря терминалам самообслуживания с KYC и мульти режимной биометрической интеграцией компании теперь могут предоставлять услуги 24/7 без увеличения штата сотрудников или размера филиалов.
Почему важна проверка личности
Трудно проверить личность клиентов, когда они открывают новую учетную запись в Интернете; действительно ли ваш клиент тот, кем он себя называет? Подлинный ли его паспорт, удостоверение личности или водительские права? Прежде чем строить отношения с вашим клиентом или выполнять определенные конфиденциальные транзакции, вы должны подтвердить его личность.
В процедурах KYC определены все необходимые действия для проверки подлинности клиентов. Этот процесс обеспечивает безопасность и защищенность, сводя к минимуму вероятность мошенничества или любой другой незаконной деятельности. Процесс проверки личности в терминалах самообслуживания может включать проверку удостоверения личности, проверку документов, проверку лица и биометрическую проверку в зависимости от потребностей бизнеса.
«Знай своего клиента» и верификация личности очень важны. Перед выбором поставщика терминала самообслуживания убедитесь, что следующие технологии KYC интегрированы с решениями самообслуживания:
• Соответствие фотографии на удостоверении личности с человеком, стоящим перед терминалом с помощью технологии сопоставления лиц.
• Сканирование документов и подтверждение паспорта, удостоверения личности, водительских прав и т.д.
• Подтверждение посредством видео звонка
• Биометрическая проверка, включая отпечатки пальцев, геометрию руки и подписи
Высокопроизводительные и экономичные терминалы самообслуживания KYC
Если вы ищете терминалы с KYC нового поколения, которые оправдают ожидания вашего бизнеса и помогут улучшить качество обслуживания клиентов с минимальными затратами, свяжитесь с SEDCO.
Помимо интеграции с KYC, многофункциональный терминал самообслуживания от SEDCO работает как мини-филиал, где клиенты могут выполнить почти все транзакции, как в филиале. Например, открыть новый счёт, получить карту, сканировать документы, оплатить счета, пополнить счёт\аккаунт и многие другие услуги. Кроме того, клиенты могут начать видеозвонок с вашим сотрудником, если им понадобится дополнительная помощь.
Оптимизируя использование ресурсов и снижая совокупную стоимость владения, система SEDCO оснащена передовой бизнес-аналитикой, позволяющей компаниям контролировать все терминалы с помощью интерактивных дешбордов и получать оперативные предупреждения в случае неисправности какого-либо компонента. Он также предлагает стратегическое преимущество для вашего бизнеса, предоставляя ценную информацию и отчеты о посещениях терминалов, тенденциях транзакций и росте доходов, помогая принимать ключевые бизнес-решения и повышать рентабельность инвестиций.
