Как банки могут предоставлять клиентам безопасный клиентский опыт во время глобальной вспышки Коронавируса

Default
доля:

В условиях глобальной ситуации с коронавирусом, пандемией COVID-19, исключены все виды физического контакта с людьми. Эксперты считают, что коронавирус распространяется через воздушные капли, поэтому ограничение контакта с людьми - лучший способ защитить сотрудников, клиентов и бизнес.

В связи с этой ситуацией посещение отделений банков во время вспышки представляет собой огромный риск. Большинству банков во всем мире было предложено сократить рабочее время или закрыть свои отделения, чтобы избежать прямого контакта между людьми. Этот период может занять некоторое время. Однако банки по-прежнему работают удаленно, чтобы обслуживать клиентов через альтернативные каналы, такие как онлайн-банкинг.

Но что, если клиентам необходимо снять наличные средства, выдать чек, выпустить новую карту или чековую книжку? Здесь банковская зона самообслуживания, работающая круглосуточно и без выходных, предоставляет безопасный клиентский опыт своим сотрудникам и клиентам.

Круглосуточная зона самообслуживания - это полностью автоматизированная зона с нулевым взаимодействием с людьми. Клиентам предоставляется возможность в любое время использовать банкоматы, терминалы самообслуживания или аппараты виртуального обслуживания для удаленной помощи в соответствии с потребностями.

 

РЕШЕНИЯ САМООБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ БЕЗОПАСНОГО И ЗАЩИЩЕННОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

 

24h self service zone to protect from coronavirus



Безопасные банковские операции с удаленной поддержкой 24/7

Клиенты могут иметь полный доступ ко всем банковским услугам, в которых они нуждаются, в любое время, включая обновление карт банкомата, внесение/печать чеков, открытие нового аккаунта, печать выписки по счету и многие другие операции без помощи человека.

Круглосуточная готовность к сканированию, печати и обмену подтверждающими документами, в то время как терминалы самообслуживания в любое время могут получить фотографию и подпись для аутентификации.

В случае, если необходима человеческая поддержка, аппараты виртуального обслуживания являются лучшим способом для виртуальной помощи в режиме реального времени с круглосуточно доступными банковскими услугами, устраняя любые риски для здоровья посредством контакта с людьми, гарантирует безопасность Ваших клиентов и персонала.

Кроме того, настоятельно рекомендуется показывать рекламу клиентам на экране терминала, например, инструкции по технике безопасности, чтобы избежать скопления людей, держать расстояние 2 метра друг от друга и дезинфицировать руки после завершения транзакции. Для полной защиты здоровья вы можете повесить дезинфицирующее средство на стену рядом с терминалом.

 

ЭВОЛЮЦИЯ В УМНЫЙ ЦИФРОВОЙ БАНК И РАЗВИТИЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА

 

Получите полный контроль над Вашими умными решениями самообслуживания удаленно из своего головного офиса

С помощью решений трансформации в цифровые филиалы от SEDCO вы можете легко управлять и контролировать все

свои терминалы самообслуживания удаленно из головного офиса, чтобы избежать взаимодействия с людьми:

  • Единая точка интеграции для всех терминалов
  • Контролируйте, отслеживайте и оптимизируйте услуги
  • Получайте уведомления, чтобы гарантировать доступность услуг
  • Принимайте обоснованные решения на основе спроса на услуги и отзывы клиентов

Вместе мы можем победить коронавирус и создать безопасный путь клиентов. Сохраняйте позитивный настрой и поддерживайте работу своего банка в любых сложных условиях с помощью умных банковских решений от SEDCO. Если Вы хотите узнать больше о зонах самообслуживания 24\7 для Вашего банка, свяжитесь с нами, мы готовы помочь.