Основные причины, почему Банк должен инвестировать в терминалы самообслуживания
Как директор филиала, представьте, что вы идете в свой банк в качестве клиента. Вы видите перед собой десятки людей, которые нуждаются в различных транзакциях. Вы готовы ждать? Сегодня мы живем в эпоху, когда технологии контролируют все. Это быстрее, безопаснее, надежнее и не требует траты времени и средств. Таким образом, цифровая трансформация отделений - Ваш путь вперед. Внедрение решений самообслуживания в Банке, позволит клиентам получить доступ к Вашим услугам круглосуточно, позволяя выполнять банковские операции в любое время. Эта стратегия увеличивает узнаваемость бренда и привлекает Ваших текущих и потенциальных клиентов использовать Ваши услуги в удобной форме. Два больших преимущества в преобразовании цифрового банка: Доступность услуг 24/7 и работа в нерабочее время без помощи персонала, что снижает эксплуатационные расходы.
Узнайте, какое влияние оказывают терминалы самообслуживания на Ваш банк и удовлетворённость клиентов!
Сократите транзакции в текущем отделении до 40%
Согласно исследованиям, терминалы самообслуживания предоставляют значительные улучшения для ваших физических банковских отделений. Обычно для получения услуг от кассира банка может потребоваться несколько минут, но при наличии устройств самообслуживания, клиенты совершают транзакции в два раза быстрее. Сегодня успешные банки используют терминалы самообслуживания для обработки 40% транзакций клиентов, что дает вашим сотрудникам время для работы над более сложными задачами.
Ожидание может быть беспокойным! Если клиенты спешат, они могут легко использовать сканер паспорта в терминале самообслуживания, а не заполнять бумажные документы, давая вашим сотрудникам возможность сосредоточиться на других сложных задачах.
Кроме того, терминалы самообслуживания могут предоставлять услуги: оплаты счета, выдачи карты/ СИМ-карты, заполнение форм и других транзакций без помощи персонала, что позволяет клиенту сканировать, печатать и предоставлять подтверждающие документы, в то время как терминалы самообслуживания могут сделать фото и получить подпись клиента. Клиенты также могут получить карту путём выдачи или печати, внести банковские чеки, распечатать выписку по счету, открыть новый банковский счет, подать заявку на кредит и перевод средств - без какой-либо помощи!
Продвигайте, информируйте и обучайте с помощью экранов Digital signage
У вас всегда будут обновления о ваших новых продуктах и услугах. Лучший инструмент для продвижения - экран дисплея, прикрепленный вверху терминала. Пока клиенты ждут обработки транзакции, экраны Digital signage используются для продвижения целевых продуктов и услуг, связанных с интересами клиента, включая обновления услуг или дополнения в линейке продуктов, которые могут привлечь внимание клиента, чтобы увеличить продажи и прибыль.
Как банк и клиенты извлекают выгоду из терминалов самообслуживания:
Преобразование в умный цифровой банк предоставляет множество преимуществ, включая:
- Доступность услуг 24\7
- Устраняет время ожидания
- Безопасные и защищенные транзакции
- Простота разработки и развертывания услуг
- Соответствие конкретным требованиям
- Снижение эксплуатационных расходов
- Удобство для людей с особыми потребностями
- Повышение эффективности бизнеса
Получите лучшее решение для Вашего банка
Трансформируйтесь в умный цифровой банкинг с помощью терминалов самообслуживания от SEDCO. Наша задача - поддерживать удовлетворенность Ваших клиентов и предоставлять лучшее решение для Вашего банка, одновременно снижая операционные расходы.
