Хотя клиенты банков в настоящее время переходят на безопасные мобильные банковские операции, которые обеспечивают гораздо более безопасную работу, но им всё равно придется посещать ваши отделения для более сложных транзакций. В условиях нынешней пандемии перед банками стоит новая задача - предоставить своим клиентам всеобъемлющий клиентский опыт, поддерживая социальное дистанцирование.
Будущее банков становится горячей темой, поскольку мир приближается к эпохе, когда мобильный банкинг и банкоматы стали новым нормальным явлением для большинства людей. Появление терминалов самообслуживания побудило банки переосмыслить традиционные банковские услуги и изучить альтернативы, которые сочетают в себе физический и цифровой клиентский опыт для предоставления всех видов банковских услуг 24/7.
Клиентский опыт включает в себя предоставление клиентам возможности предварительно подготовить банковскую услугу в своем смартфоне и завершить её через терминал самообслуживания или выполнять ежедневные транзакции внутри отделения.
Итак, давайте вместе рассмотрим некоторые преимущества, которые терминалы самообслуживания могут предложить банкам.
Преимущества терминалов самообслуживания
Безналичные транзакции 24/7 в безопасном режиме
Помимо наличных транзакций, которые доступны только через банкоматы, терминалы самообслуживания позволяют клиентам множество безналичных транзакций круглосуточно без необходимости прямого взаимодействия с человеком. Включая переводы средств, подачу заявок на кредиты, обновление карты, внесение чеков и другие банковские услуги.
Регистрация новых клиентов, не подвергая сотрудников каким-либо рискам для здоровья
Клиенты могут безопасно и удобно открывать новый счёт, используя терминалы самообслуживания, которые могут быть установлены как в отделении умного цифрового банка, так и в общественных местах, таких как торговые центры. Терминал проверяет личность клиентов посредством биометрической идентификации или сканирования их удостоверения личности.
Печать соответствующих банковских документов
Клиентам не нужно посещать отделения и ждать в переполненных залах для распечатки соответствующих документов. В терминале самообслуживания они могут легко распечатать выписку по счету, чек/чековую книжку и различные документы, сохраняя при этом безопасное расстояние от других людей.
Выдача различных типов банковских карт через терминал самообслуживания
Процесс подачи заявки на получение банковской карты может быть довольно длительным. Даже может потребовать, чтобы клиент посетил банк более одного раза, чтобы подать заявку и получить свою карту. Терминалы самообслуживания обеспечивают удобное и быстрое решение, которое позволяет клиентам получить АТМ и дебетовые карты. Карта выдается клиенту на месте, что значительно облегчает клиентский опыт.
Удаленная помощь через видеобанкинг
Клиенты могут получить непосредственную помощь от удаленного сотрудника, когда им это нужно, с помощью интерактивных видеобанковских терминалов. Этот вариант особенно полезен, так как устраняет необходимость личного общения и значительно минимизирует риски для здоровья, связанные с личным общением.
Как SEDCO меняет ситуацию
Вы можете найти все эти преимущества и многое другое с помощью терминалов самообслуживания от SEDCO. Терминалы оборудованы передовой технологией, которая обеспечивает огромную ценность для банков и компаний всех видов. Комплексные решения от SEDCO оснащены всем необходимым - от температурного скрининга, удаленного бронирования визита, СМС-уведомлений до бесконтактных решений, которые защищают как ваших сотрудников, так и клиентов в эти непростые времена.
Итог
Простота оплаты, безопасность использования, нулевое время ожидания, лучший клиентский опыт и быстрое обслуживание - вот лишь некоторые из преимуществ, которые вы можете получить от терминала самообслуживания. Если вы заинтересованы в создании наилучшего опыта для своих клиентов и хотите внести вклад в создание более безопасной среды, свяжитесь с нами прямо сейчас для получения дополнительной информации от сотрудников SEDCO.
