В сегодняшней высококонкурентной бизнес-среде одной из основных задач для банков является привлечение новых клиентов и расширение их охвата рынка. С точки зрения клиентов, они должны иметь возможность легко открыть новый счет и мгновенно получить свою платёжную карту, чтобы начать пользоваться услугами банка. Хотя в настоящее время клиенты могут подключиться через цифровые каналы, им все еще нужно дождаться персонализации и доставки карты, что обычно занимает несколько дней.
Именно здесь на помощь приходят терминалы самообслуживания для мгновенной персонализации карты, которые играют важную роль в повышении качества обслуживания клиентов при одновременном снижении транзакционных и операционных расходов банка. Продолжайте читать, чтобы узнать, как терминалы мгновенной персонализации карты могут ускорить процесс адаптации клиентов и какие преимущества они предлагают банкам и клиентам.
Как терминалы самообслуживания для мгновенной персонализации карты улучшают процесс регистрации клиентов?
Онбординг является ключевой вехой в отношениях между клиентом и банком, поскольку это первый пользовательский опыт взаимодействия с банком. В настоящее время новые клиенты могут мгновенно открыть счет либо через веб-сайт банка, либо через мобильное приложение, либо через отделение банка. Однако им нужно ждать несколько дней, чтобы получить платёжную карту от курьерской службы.
Но с киосками самообслуживания для мгновенной выдачи карты клиенты могут наслаждаться процессом адаптации, а не только его частью, поскольку они могут открыть новый счет и получить персонализированную карту на месте без необходимости ждать.
Основные преимущества терминалов мгновенного выпуска карты
Помимо облегчения процесса регистрации клиентов, терминалы моментальной выдачи карты предлагают и другие преимущества для банков и клиентов. Включая:
Доступность услуг 24/7
Внедряя умные зоны самообслуживания, банки могут устанавливать терминалы в своих отделениях или в общественных местах, таких как торговые центры и железные дороги, предлагая новым клиентам возможность подключаться к банкоматам и выпускать свои карты в любое время. В то же время терминалы могут быть оборудованы для предоставления других услуг, таких как печать чеков, продление срока действия карты или печать выписки по счету, предоставляя существующим клиентам доступ ко многим сложным услугам вне рабочего времени банка.
Безопасная проверка личности клиента
Процесс регистрации является конфиденциальным и требует аутентификации по идентификатору клиента. Киоски мгновенного выпуска карты самообслуживания позволяют вам проверить личность клиента различными способами. Киоски самообслуживания могут обеспечивать проверку KYC (Know-Your-Customer), включая проверку удостоверения личности, проверку паспорта, распознавание лица и биометрическую проверку, например сканирование отпечатков пальцев.
Вместо этого вы можете использовать проверку AI, когда автомат самообслуживания делает снимок клиента и сопоставляет его с его отсканированным изображением удостоверения личности. Также можно проверить личность клиента в случае сомнений с помощью видеозвонка с агентом по обслуживанию клиентов, когда удаленный агент имеет полный контроль над машиной.
Увеличение охвата рынка
Банки могут устанавливать терминалы самообслуживания в отдаленных районах и районах с недостаточным банковским обслуживанием, увеличивая свое присутствие на рынке. В отличие от обычных отделений с фиксированным расположением, терминалы можно легко перемещать в места с более высокой проходимостью. Также возможно добавление к ним новых услуг, обслуживающих более широкий круг клиентов.
Преобразуйте процесс регистрации клиентов с помощью киосков самообслуживания для мгновенной персонализации карты
Клиенты будут более мотивированы начать работу с вашим банком, если они получат свою банковскую карту сразу в конце процесса регистрации, они смогут сразу начать использовать банковские транзакции.
Решения самообслуживания от SEDCO выводят адаптацию на новый уровень. Умные машины поддерживают мгновенный выпуск нескольких типов банковских карт, включая дебетовые карты, кредитные карты, дополнительные карты, а также обновление карты.
Помимо банковских карт, киоски мгновенного выпуска карт от SEDCO гибки для предоставления многих других банковских услуг, включая принятие чеков, печать чековых листов/чековых книжек, подачу заявки на кредит, обмен валюты и другие операции.
Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше об умных киосках самообслуживания для мгновенной выдачи карт от SEDCO.
