SEDCO Présente Ses Solutions d’Expérience Patient Alimentées par l’IA Lors du Salon des Smart Rooms et de l’Innovation du SSMC à Abu Dhabi

Parmi les solutions présentées figuraient les solutions d’enregistrement des patients en libre-service de SEDCO ainsi que sa plateforme de Gestion de l’Expérience Patient (PEM) alimentée par l’IA. Ces solutions permettent aux établissements de santé de numériser et de gérer le parcours patient à travers de multiples points de contact, qu’ils soient physiques ou numériques. La plateforme prend en charge les principales étapes du parcours de soins, notamment l’identification des patients, l’enregistrement, le check-in, la gestion des rendez-vous et des visites sans rendez-vous, la priorisation intelligente, la gestion des files d’attente, l’appel des patients, l’orientation numérique, la collecte des retours d’expérience ainsi que le suivi opérationnel en temps réel.

En réunissant l’ensemble de ces processus au sein d’une plateforme intégrée unique, les établissements hospitaliers peuvent réduire la charge administrative, améliorer la visibilité sur l’ensemble du parcours patient, optimiser l’utilisation des ressources et offrir une expérience plus fluide, tant pour les patients que pour les équipes soignantes.

« Aujourd’hui, les établissements de santé recherchent bien plus que des outils numériques isolés. Ils ont besoin de plateformes connectées capables d’unifier les services aux patients, les processus opérationnels et les données en temps réel tout au long du parcours de soins », a déclaré Hussein Morsy, Business Development Manager chez SEDCO. « Notre participation au SSMC Inpatients Smart Room & Innovations Expo Roadshow nous a permis de démontrer comment les technologies de Gestion de l’Expérience Patient (PEM) alimentées par l’IA et les solutions en libre-service peuvent aider les hôpitaux à simplifier leurs processus, améliorer le flux des patients et offrir une expérience de soins plus efficace et davantage centrée sur le patient. »

L’événement a réuni des professionnels de la santé, des fournisseurs de technologies et des acteurs du secteur pour découvrir des innovations au service d’hôpitaux plus intelligents et de soins plus connectés. La participation de SEDCO a mis en avant le rôle de l’automatisation intelligente, du libre-service et de l’IA dans la transformation du secteur de la santé. Ces technologies réduisent les tâches répétitives, renforcent l’autonomie des patients et fournissent aux équipes hospitalières des données utiles à la décision. Grâce aux solutions d’enregistrement en libre-service, les patients peuvent effectuer eux-mêmes les principales étapes du check-in, tout en réduisant la charge des équipes d’accueil. 

La gestion intelligente du flux des patients permet d’orienter les patients, d’optimiser les espaces d’attente et d’améliorer la coordination entre les services. La plateforme PEM de SEDCO, alimentée par l’IA, offre une visibilité en temps réel sur les volumes de patients, les temps d’attente et les performances opérationnelles afin d’aider les responsables à prendre de meilleures décisions.

La participation de SEDCO à ce roadshow témoigne de son engagement envers la transformation numérique des soins de santé aux Émirats arabes unis et dans la région, en développant des technologies qui connectent les expériences de soins physiques et numériques.