Bénin, le 6 novembre 2023 – MTN Bénin, filiale du Groupe MTN, a transformé son expérience client en introduisant les kiosques en libre-service de SEDCO dans ses quatre succursales en collaboration avec son partenaire stratégique Quality Corporate au Bénin.
Les machines en libre-service avancées offrent désormais aux clients une distribution de carte SIM 24 heures sur 24, des transactions d’encaissement/décaissement et l’activation de forfaits de télécommunications 24 heures sur 24. Les clients peuvent accéder à des services de télécommunications vitaux à leur convenance, garantissant une expérience transparente à tout moment.
Les kiosques en libre-service intelligents intègrent KYC (Know Your Customer), un lecteur d’empreintes digitales, des caméras et une signature numérique pour la vérification et la sécurité du client ; permettant une vérification, un enregistrement et une activation rapides de la carte SIM en quelques minutes.
Khaled Hayajneh, directeur du développement commercial chez SEDCO, a commenté "Notre collaboration souligne l’engagement de MTN à fournir aux clients une commodité ultime et à étendre ses services de télécommunications sans avoir besoin de grandes succursales ou de plus de personnel. Notre fonction de distribution de cartes SIM accélère le processus jusqu’à 10 fois par rapport aux méthodes traditionnelles, éliminant ainsi la nécessité de faire la queue aux comptoirs du service clientèle."
La solution SEDCO est alimentée par l’informatique décisionnelle, offrant des informations précieuses grâce à des rapports tels que les rapports de visites de kiosques, les rapports de transactions, les rapports d’inventaire, les rapports de distribution de produits et les rapports d’erreurs de transactions.
Pour plus d’informations sur les solutions en libre-service de SEDCO et sur les avantages qu’elles peuvent apporter à votre secteur des télécommunications, veuillez nous contacter.
