SEDCO a introduit un service de réservation multicanal révolutionnaire aux entreprises qui étendent leurs capacités, en leur fournissant divers canaux de réservation. Il n'est pas nécessaire que les clients soient physiquement présents dans l'agence pour effectuer des réservations. Les clients peuvent réserver virtuellement un rendez-vous où qu'ils se trouvent par le biais de messages SMS, du site Internet de l'organisation ou d'une application mobile.
Avec le service de réservation multicanal de SEDCO, les organisations peuvent bénéficier d'une application mobile conviviale pour permettre à leurs clients de prendre rendez-vous de manière très pratique, en leur indiquant les horaires disponibles pour effectuer une réservation dans l'agence de leur choix. Le service fournit des données cruciales aux clients qui aident ensuite à cibler les succursales les moins fréquentées en indiquant le temps d'attente prévu et le nombre actuel de clients en attente dans n'importe quelle succursale, en plus des services disponibles dans la succursale sélectionnée. Le client peut également utiliser les fonctions de navigation mobile pour se rendre dans les succursales qu'il visite pour la première fois et pour voir les agences les plus proches de son emplacement actuel.
La technologie mobile révolutionne le fonctionnement des entreprises. Cela change la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres et avec les entreprises », a déclaré Majdi Shawish, PDG de SEDCO. "Notre application de réservation mobile permet aux organisations d'atteindre leurs clients et d'interagir avec eux où qu'ils soient et quand ils le souhaitent. Les clients peuvent consulter virtuellement les services, prendre un rendez-vous, obtenir des itinéraires et bien plus encore en quelques clics sur leur mobile », a-t-il expliqué.
L'application est un énorme gain de temps. Les clients pourront prendre des rendez-vous à tout moment et dans le confort de leur maison, de leur bureau ou de tout autre endroit. Cela donne une bonne impression de l'organisation et laisse aux clients une expérience remarquable, ce qui se traduit par une plus grande fidélité de la clientèle, et donc des profits maximisés. Dans le même temps, l'entreprise fonctionnera de manière plus efficace et plus fluide, ce qui optimisera la productivité de l'organisation et renforcera la présence de sa marque sur le marché.
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