Le concept de Banque Hybride combine autant l'autonomie numérique que l'expertise humaine dans l'ensemble de l'expérience client. Par conséquent, la Banque Hybride permet aux banques de fournir leurs services par le biais de canaux physiques et numériques, rendant ainsi le service plus accessible aux clients.
Quels sont les avantages de la Banque Hybride?
Le modèle hybride permet aux banques d'offrir des produits complexes et variés 24 heures sur 24 tout en réduisant les coûts opérationnels. Avec une solution bancaire hybride, les banques et les institutions financières fournissent des services bancaires instantanés avec une disponibilité 24/7, réduisant le temps et l'effort, et optimisant l'expérience du client.
Quels sont les services bancaires qui peuvent être étendus 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par des automates en libre-service?
- Onboarding / ouverture d'un nouveau compte
- Émission instantanée de cartes
- Dépôt de chèques
- Impression de chéquiers
- Impression des relevés de compte
- Envoi / transfert de fonds
- Paiement de la facture
- Change de devises
Il est essentiel d'exploiter les dernières technologies numériques telles que les signatures numériques, l'eKYC, l'assistance vidéo ou l'intelligence économique dans les guichets bancaires pour mieux valider votre client, tout en étendant les services 24 heures sur 24.
Qui peut soutenir la transformation vers des banques hybrides avec des solutions en libre-service?
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