Système de gestion des visites clients

Un système de file d'attente intelligent pour rationaliser le parcours client avant, pendant et après chaque visite!

La gestion des visites clients (CVM) de SEDCO est une plate-forme intelligente qui comprend un système de gestion des files d'attente, l’ affichage dynamique, un système de Feedback des clients et business intelligence (BI) qui rationalisent le flux des clients tout en ayant un contrôle total sur toutes vos succursales.

Vos données client et vos informations de transaction apparaissent sur l'écran de votre agent de service pour:

• Accueillez chaleureusement les clients en tant qu'êtres humains avec des noms plutôt que des nombres.
• Obtenez un aperçu complet des besoins et des tendances des clients.
• Vente croisée d'autres produits en fonction du profil et de l'historique des clients.
• Encouragez les clients à soumettre leurs opinions via un appareil de Feedback des clients.
   

Surveillez et contrôlez les performances de votre entreprise et vos succursales à partir d'un emplacement central en temps réel

Doté d'un système avancé de business intelligence, vous pourrez surveiller vos employés et succursales en temps réel, analyser les performances de votre entreprise et prévoir les tendances afin de prendre des décisions éclairées:

• Gérer, suivre et optimiser le service.

• Surveillez et mettez à jour le contenu de l'affichage dynamique à distance depuis le siège social.

• Prenez des mesures immédiates en cas de file d’attente urgente ou de préoccupations des clients.

• Notifications instantanées et accès aux données en cas de complications cruciales.

• Obtenez un aperçu complet de chaque agence, service et performance des employés.

• Prenez des décisions perspicaces basées sur les données des commentaires des clients.